Cửa hàng chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm thiệp cưới chất lượng, đúng thiết kế và yêu cầu của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:
1. Trường Hợp Được Hỗ Trợ Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Lỗi in ấn từ phía cửa hàng: Sai nội dung, sai chính tả, nhầm thông tin so với bản thiết kế đã duyệt.
- Màu sắc, chất liệu không đúng: Nếu màu sắc, chất liệu giấy in khác biệt rõ rệt so với mẫu đã duyệt.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Thiệp bị nhàu nát, rách, hỏng do lỗi của bên vận chuyển (có hình ảnh xác nhận khi nhận hàng).
📌 Lưu ý: Để được đổi trả, quý khách cần phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi để chúng tôi xác minh.
2. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp sai thông tin in ấn nhưng đã duyệt mẫu và xác nhận trước khi in.
- Thay đổi nội dung sau khi in xong do nhu cầu cá nhân.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Không phản hồi về lỗi sản phẩm trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả
Nếu sản phẩm thuộc diện được đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ cửa hàng qua Hotline/Zalo/Facebook để thông báo lỗi.
- Gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi để chúng tôi xác minh.
- Trả lại sản phẩm lỗi tại cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (nếu cần).
- Sau khi kiểm tra, cửa hàng sẽ in lại thiệp miễn phí hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất!
📞 Hotline: 0764 399 699
📍 Địa chỉ: 202 Lâm Văn Bền, Tân Quy, Quận 7, TP.HCM
🌐 Website/Facebook: thiepdamcuoi.com